好久都想写点什么东西了，但因为是公司电脑，回家之后又没电脑可用，再加上平时上班的时间都比较紧，一直找不到时间来写，今天忽然头脑发热，写一个自己犯的大错误。
今年6月8日晚上，有个韶关的一家水厂的A厂长，跟我关系比较熟的，发短信问我240桶和6000瓶每小时（BPH）灌装线的价格，我就大概给他了一个价格，他说等有消息了马上通知我。6月9日晚上,忽然有个韶关的水厂打我电话，一个自称是生产部主管的B经理打电话过来询问我240桶和15000BPH的灌装线价格，我告诉他240桶需要配置7吨的水处理设备，15000BPH需要10吨的水处理设备，他说不需要一起开，只需要这个开，那个就不开。我说240桶大概需要多少万，他说太贵了，我跟他讲做便宜设备的厂家的也很多，就是小毛病很多，他让我报个实际的价格给他，我说去核算一下成本，迟点回复他。马上致电A厂长，他说确实就是8日跟我说的那个厂，那个B主管是个管生产的，只负责问价格的，没有话事权的，他推荐朋友使用我们这行国内一家龙头企业的设备，但价格太高，他可以拿那家的技术和工艺来规定其他厂家，因为我们的技术实力不比他们差，只是质量和做工逊一点，所以推荐我们就顺理成章了，由他来负责设备这块，目前朋友那里只有400平方米的场地，200平方米的空地，所以大概要搞15000BPH的灌装线很困难，可能只能上6000BPH的灌装线,输送链这块他来搞定，我报了一个整机24万的价格给他，他当中要抽取一点技术咨询费，说让我对外的话就说28万就好。
6月20日B主管把水质报告传给我，我看了下，发现是锶的含量竟然有0.27mg/l，是锶型矿泉水，在广东一般都是偏硅酸型的矿泉水，但钙离子含量太高，PH值偏碱性，水质很硬。
6月24日B主管邀请我陪同老总下午去韶关面谈，到了韶关发现他们是一个啤酒厂的下属水厂，现在被他们收购了，现在租用一个啤酒厂的水源和场地办公，场地确实很有限。到了之后发现B主管对我们百般刁难，说我们这个没准备，那个也没做好。刚好他们厂的C厂长也在那里，给了我们一个机会把方案书做完了，然后去外面打印出来，晚上去了饭店吃饭洗脚，气氛也逐渐趋于缓和，当然C厂长也提出了10％的咨询费要求。第二天早上起来之后发现C厂长跟B主管有很深的隔阂和利益冲突，下午C厂长和B主管带我们去见了他们老总，发现老总是汕头人，做贸易出生，本身对做实业和水厂不熟悉，说接下来的厂本身有个好品牌，希望我们在那里做个样板工程，给个优惠的价格给他们。
6月29日早上老总，A厂长和B主管一行三人来到我们公司参观，A厂长给了一套工艺流程给我们，对材料和设计做了硬性要求，让我们重新三份方案给他们。
6月30日他们老总来电让我们除掉水份报个实在的价格过去，我们在以前的基本上做了个89万的报价过去了。
7月1日他们老总说水份还是太多，说人家的报价才70万，让我们再做一个报价过去，我们这边做了85万的价格过去，3日晚上B主管打电话给我让我再做一份报价过去，4日我在原报价基础上又让了四千块，他们开价81.8万，双方坚持不下，C厂长让我们一定要顶住，坚决不能降价了，他觉得再降他也没多少油水可捞了。
7月6日他们打电话让我们7日就上去韶关谈谈，10点去到他们公司，他们老总把B主管，A厂长和C厂长都叫过来谈了一下，最后价格还是83万成交，签好了合同，让我们回去盖好公章，第二天上来去跟财务汇款。这一个月来自己没休息过一天，虽然很累，但回去的路上心情十分之惬意，今年自己的销售额又可以上一个台阶了。
7月10日上午我去到韶关打他们老总电话,不知为什么他不接我电话,我打电话问B主管，他说老总在公司，让我过去，我过去了之后他们老总不见我。A厂长发短信告诉我，B厂长把我们曝光了，跟他们老总说我们留了六万给他们拿。我随后直接进办公室，老总对我们给他们回扣的事情非常不满，我说没有六万的事情，我们只承诺了三万，那三万是我们的正常利润范围之内的，我们愿意拿出来给到相关人员，C厂长一开始要我们在水处理上他出软件，我们出硬件，他要总价10%的回扣，后来也不让我们降价，他的胃口太大，我们满足不了，所以他才曝光这个事情。他说为什么不告诉他，我说这些东西不需要说出来的，是我们帮他打理下面员工，也是正常利润范围内的，属于售后费用的一部分，如果不打理，以后设备出什么小问题，就算自己会弄，也不弄，要刁难我们的，如果说出来对我们今后的工作开展会造成很多阻碍。后来他说有家大厂现在也只开了76万的价格，我说既然这个事情您已经知道了，我们目前可以让到80万。他随后让我回去了，12日再打电话问，他们说合同已经不能履行了，现在已经订了其他厂的设备了，以后有机会再合作，我问为什么会这样，他只说了句：你们没有合作的诚意。至此确认丢掉订单，一个多月的心血付诸东流。现在来看，有三点必须要总结出来：
第一，当时自己从冲进办公室的门开始，头脑一直处于极度亢奋状态，一直不停的与老总在争辩，把自己的责任推得一干二净，说来说去都始人家的错，让人家下不了台，直接导致了后来失败的结果。和客户争辩没有任何意义，客户喜欢的是知错就改，行胜于言的供应商，如果我当时没有做过多的辩解，因为无论做何解释都不能挽回当前的局面，客户注重的是事情的结果。而现在唯一可行的就是马上进行改正，以行动证明自己的诚意！当着他的面马上跟自己公司取得联系，以最快的速度按最优惠的价格重新做报价，马上就要！这个还是我参阅了文达思老师的文章：知错就改，行胜于言http://blog.china.alibaba.com/blog/wendasi/article/b0-i2619325.html
第二，其实人家当时只是借着这个事情想来压我们的价格罢了，在中途人家说某厂家现在的价格是76万的意思就是让我们降价6万，就当我们给了6万回扣，现在他要全部收回来，这样成交也可以，但当时的我没听出潜台词，继续自己的道理，后来越说越上火，人家就假戏真做了，以致于丢单。对于自己所犯错误的处理失当，让我吞下了丢单的苦果。
最后，没有这么多如果和假设，错了就是错了，80多万的学费，让我明白了很多的道理，我为自己的年轻冲动和不冷静买了单，我知道以后该用什么样的处理方式来化解危机，在我人生的道路上这样的错误一定绝不再犯！
